鄭州鏡店通企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2013年6月，致力于服務(wù)中國眼鏡零售企業(yè)，已有全國2000多家眼鏡店至少10000名眼鏡從業(yè)人員受益于鏡店通平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)升級(jí)、模式創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)裂變和業(yè)績倍增。
《鏡店通業(yè)績倍增系統(tǒng)》已舉辦課程近300期，走過了27座城市累計(jì)為2000多家眼鏡店實(shí)現(xiàn)模式升級(jí)，業(yè)績倍增，至少幫助10000多名眼鏡行業(yè)從業(yè)人員蛻變重生，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，業(yè)績普遍增長30%以上。

鏡店通 ｜ 10月20-21日
鏡店通《金牌店長特訓(xùn)營》

互聯(lián)網(wǎng)沖擊、人工、租金成本的上升....實(shí)體門店四面楚歌，實(shí)體門店大量關(guān)閉，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
對(duì)于連鎖企業(yè)而言，門店是銷售和毛利的實(shí)現(xiàn)者，門店是連鎖企業(yè)的利潤中心亦無庸置疑。麻雀雖小，五臟俱全。店長是門店之魂，提升店長的綜合能力是提升門店盈利能力的必由之路。
而互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代已經(jīng)不再是選個(gè)好位置等客上門的年代了，面對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀，我們的店長不應(yīng)該抱怨、排斥，線上是品牌宣傳捷徑，是獲取客戶的渠道，是擴(kuò)大商圈的利器，我們必須利用起來。老陣地（線下）要不斷完善，新陣地（線上）我們要用新方法。
老陣地上不外乎是管理規(guī)范化，營銷活性化，客戶賬戶化。店長仍然要知道自己的角色是什么，應(yīng)該怎么做，如何管理好團(tuán)隊(duì)、如何培訓(xùn)下屬復(fù)制精英、提升門店進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)；如何維護(hù)好客戶，持續(xù)帶來轉(zhuǎn)介紹。讓門店在競爭如此激烈的當(dāng)下脫穎而出。

《金牌店長特訓(xùn)營》課程主講內(nèi)容

管理篇

門店的管理到底是什么，店長的角色有哪些，目標(biāo)是如何分解和推進(jìn)實(shí)施的，對(duì)于新生代員工怎么管理，如何培養(yǎng)自己的接班人，如何通過望、聞、問、切、翻，讓店長站在顧客的角度重新審視自己。

（一）開宗明義：管理是什么？
1、管理就是透過眾人把事情做好
2、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、資源、管理方法的集成。

（二）店長的定位
1、心態(tài)管理，我和公司的關(guān)系；公司沒有我行不行？
2、我喜歡的上級(jí)是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？
3、店長的十大角色（代表者，領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)劃者，控制者······）
4、店長應(yīng)該具備的技能

（三）目標(biāo)與計(jì)劃 ，如何有效完成目標(biāo) 
1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？）
2、門店目標(biāo)分解的要點(diǎn)
3、目標(biāo)的細(xì)化與計(jì)劃的制定（行動(dòng)計(jì)劃的制定）

（四）有效的管理溝通，管理授權(quán)與反饋的方式。
1、溝通的基本原則
2、角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與下屬
3、一對(duì)一溝通與一對(duì)多溝通
4、跨部門溝通關(guān)鍵

（五）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工具：技能儲(chǔ)備表。
1、員工為什么離職？（員工離職的理論）
2、85后90后員工心態(tài)的分析（留住員工的原則）
3、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短板的方法（技能儲(chǔ)備表的運(yùn)用）
4、有效培訓(xùn)下屬的步驟
5、員工積分制度及積分制度的制定方法和方法

（六）店長解決問題的方法
1、發(fā)現(xiàn)問題的步驟
2、競爭對(duì)手分析方法與應(yīng)對(duì)

業(yè)績分析篇

門店店長如何擺脫“只會(huì)喊打喊殺，不會(huì)運(yùn)籌帷幄”的“大哥”形象，學(xué)點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)你的成長不無好處，可以講一個(gè)具有財(cái)務(wù)水平的店長才是一個(gè)真正合格的店長。報(bào)表一大堆，你有限的時(shí)間該看什么，重要的是看了后應(yīng)該有什么行動(dòng)？難是難點(diǎn)，但你一定學(xué)得會(huì)！

（一） 零售關(guān)鍵指標(biāo)的定義與運(yùn)用 
1、收益性指標(biāo)（銷售額，毛利，凈利潤······）
2、效益性指標(biāo)（坪效，人效，賣場利用率······）
3、安全性指標(biāo)（損益平衡點(diǎn)、營業(yè)安全率······）
4、成長性指標(biāo)（營業(yè)額增長、周轉(zhuǎn)速度······）

（二） 損益表的店長解讀  
1、店長不容易理解的幾個(gè)要點(diǎn)（折舊、遞延資產(chǎn)分?jǐn)偂⒌椭狄缀钠罚?br /> 2、利潤增長的四大手法（提升營業(yè)額，提升毛利，控制費(fèi)用，提升周轉(zhuǎn)）
3、損益平衡點(diǎn)的計(jì)算方法
4、門店盈利模型的設(shè)計(jì)

（三） 如何做預(yù)算 
1、季節(jié)指數(shù)法在預(yù)算中的運(yùn)用
2、每日的銷售變化分析


顧客篇

連鎖企業(yè)是一個(gè)植物性的行業(yè)。真正的營銷是對(duì)顧客的長期經(jīng)營，而不是某一次促銷的勝利。我們的工作目標(biāo)是顧客滿意，要把顧客變成客戶，把客戶變成賬戶。

（一） 理念管理  顧客中心化 
1、互聯(lián)網(wǎng)的7字訣（專注、極致、口碑，快）
2、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是顧客中心化
3、客戶的價(jià)值到底是什么

（二） 顧客服務(wù)本質(zhì)
1、感受的到的服務(wù)
2、無形的服務(wù)
3、增值服務(wù)

（三） 顧客關(guān)系管理：門店引流，客戶維護(hù)
1、為什么要做顧客關(guān)系管理    
2、如何維護(hù)和提升顧客忠誠度
3、顧客數(shù)據(jù)庫管理      
4、微信客戶關(guān)系管理與積分管理的對(duì)接

（四）內(nèi)部積分制管理，案例分析

（五）高頻話術(shù)解答及體驗(yàn)式銷售流程打造

金牌講師介紹

欽霞

陽光視線明視野眼鏡、連鎖運(yùn)營總監(jiān)、鏡店通業(yè)績倍增系統(tǒng)、精品系列主講老師、突破性復(fù)建技術(shù)主講老師
講課老師是一位管理者，更是一位實(shí)戰(zhàn)專家，從事眼視光行業(yè)二十余年，有著豐富的專業(yè)指導(dǎo)及理論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

鏡店通 ｜10月20-21日

課程安排信息：

參課對(duì)象：老板、店長
課程時(shí)間：2020年10月20-21日
簽到時(shí)間：10月20日早上8:30簽到9：00開課
課程費(fèi)用：原價(jià)1980元/人提前報(bào)名優(yōu)惠價(jià)980元/人
課程地址：河南鄭州市金水區(qū)花園路科源路交叉口建業(yè)凱旋廣場B座29層
行車路線：
1*鄭州東站（高鐵站）
乘坐地鐵1號(hào)線 至紫荊山站轉(zhuǎn)2號(hào)線至東風(fēng)路站，B 口出站
或乘坐地鐵5號(hào)線，至黃河路站轉(zhuǎn)2號(hào)線至東風(fēng)路站，B 口出站
2*鄭州火車站
東南出站口，乘坐32路，至花園路農(nóng)科路下車對(duì)面北側(cè)樓。
西北出站口，乘坐地鐵1號(hào)線 至紫荊山站轉(zhuǎn)2號(hào)線至東風(fēng)路站，B 口出站
3*新鄭機(jī)場，乘坐地鐵2號(hào)線至東風(fēng)路站，B 口出站

溫馨提示
1、為保證本次課程的順利召開，酒店住宿必須需要登記本人身份證方能入住，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶身份證及有效證件。
2、請(qǐng)您信守承諾于10月20日8:50前完成簽到并領(lǐng)取胸卡。
3、學(xué)習(xí)期間會(huì)務(wù)組為大家準(zhǔn)備有筆、本、袋子。
4、在您乘坐出租車時(shí)請(qǐng)保管好自己的隨身物品，不要遺忘在車上；為了維護(hù)您的合法權(quán)益，下車請(qǐng)索要發(fā)票。
5、為不影響您參加會(huì)議，請(qǐng)您妥善保管好“胸牌（聽課證）”。參會(huì)時(shí)憑此證入場。