鄭州鏡店通企業管理咨詢有限公司成立于2013年6月，致力于服務中國眼鏡零售企業，已有全國2000多家眼鏡店至少10000名眼鏡從業人員受益于鏡店通平臺并實現了系統升級、模式創新、團隊裂變和業績倍增。
《鏡店通業績倍增系統》已舉辦課程近300期，走過了27座城市累計為2000多家眼鏡店實現模式升級，業績倍增，至少幫助10000多名眼鏡行業從業人員蛻變重生，實現夢想，業績普遍增長30%以上。

鏡店通 ｜ 10月20-21日
鏡店通《金牌店長特訓營》

互聯網沖擊、人工、租金成本的上升....實體門店四面楚歌，實體門店大量關閉，我們該如何應對？
對于連鎖企業而言，門店是銷售和毛利的實現者，門店是連鎖企業的利潤中心亦無庸置疑。麻雀雖小，五臟俱全。店長是門店之魂，提升店長的綜合能力是提升門店盈利能力的必由之路。
而互聯網+時代已經不再是選個好位置等客上門的年代了，面對當前的現狀，我們的店長不應該抱怨、排斥，線上是品牌宣傳捷徑，是獲取客戶的渠道，是擴大商圈的利器，我們必須利用起來。老陣地（線下）要不斷完善，新陣地（線上）我們要用新方法。
老陣地上不外乎是管理規范化，營銷活性化，客戶賬戶化。店長仍然要知道自己的角色是什么，應該怎么做，如何管理好團隊、如何培訓下屬復制精英、提升門店進店率、成交率、客單價；如何維護好客戶，持續帶來轉介紹。讓門店在競爭如此激烈的當下脫穎而出。

《金牌店長特訓營》課程主講內容

管理篇

門店的管理到底是什么，店長的角色有哪些，目標是如何分解和推進實施的，對于新生代員工怎么管理，如何培養自己的接班人，如何通過望、聞、問、切、翻，讓店長站在顧客的角度重新審視自己。

（一）開宗明義：管理是什么？
1、管理就是透過眾人把事情做好
2、目標、團隊、資源、管理方法的集成。

（二）店長的定位
1、心態管理，我和公司的關系；公司沒有我行不行？
2、我喜歡的上級是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？
3、店長的十大角色（代表者，領導者，規劃者，控制者······）
4、店長應該具備的技能

（三）目標與計劃 ，如何有效完成目標 
1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？）
2、門店目標分解的要點
3、目標的細化與計劃的制定（行動計劃的制定）

（四）有效的管理溝通，管理授權與反饋的方式。
1、溝通的基本原則
2、角色扮演：領導與下屬
3、一對一溝通與一對多溝通
4、跨部門溝通關鍵

（五）、團隊建設。工具：技能儲備表。
1、員工為什么離職？（員工離職的理論）
2、85后90后員工心態的分析（留住員工的原則）
3、發現團隊短板的方法（技能儲備表的運用）
4、有效培訓下屬的步驟
5、員工積分制度及積分制度的制定方法和方法

（六）店長解決問題的方法
1、發現問題的步驟
2、競爭對手分析方法與應對

業績分析篇

門店店長如何擺脫“只會喊打喊殺，不會運籌帷幄”的“大哥”形象，學點財務知識對你的成長不無好處，可以講一個具有財務水平的店長才是一個真正合格的店長。報表一大堆，你有限的時間該看什么，重要的是看了后應該有什么行動？難是難點，但你一定學得會！

（一） 零售關鍵指標的定義與運用 
1、收益性指標（銷售額，毛利，凈利潤······）
2、效益性指標（坪效，人效，賣場利用率······）
3、安全性指標（損益平衡點、營業安全率······）
4、成長性指標（營業額增長、周轉速度······）

（二） 損益表的店長解讀  
1、店長不容易理解的幾個要點（折舊、遞延資產分攤、低值易耗品）
2、利潤增長的四大手法（提升營業額，提升毛利，控制費用，提升周轉）
3、損益平衡點的計算方法
4、門店盈利模型的設計

（三） 如何做預算 
1、季節指數法在預算中的運用
2、每日的銷售變化分析


顧客篇

連鎖企業是一個植物性的行業。真正的營銷是對顧客的長期經營，而不是某一次促銷的勝利。我們的工作目標是顧客滿意，要把顧客變成客戶，把客戶變成賬戶。

（一） 理念管理  顧客中心化 
1、互聯網的7字訣（專注、極致、口碑，快）
2、互聯網思維的核心是顧客中心化
3、客戶的價值到底是什么

（二） 顧客服務本質
1、感受的到的服務
2、無形的服務
3、增值服務

（三） 顧客關系管理：門店引流，客戶維護
1、為什么要做顧客關系管理    
2、如何維護和提升顧客忠誠度
3、顧客數據庫管理      
4、微信客戶關系管理與積分管理的對接

（四）內部積分制管理，案例分析

（五）高頻話術解答及體驗式銷售流程打造

金牌講師介紹

欽霞

陽光視線明視野眼鏡、連鎖運營總監、鏡店通業績倍增系統、精品系列主講老師、突破性復建技術主講老師
講課老師是一位管理者，更是一位實戰專家，從事眼視光行業二十余年，有著豐富的專業指導及理論實戰經驗。

鏡店通 ｜10月20-21日

課程安排信息：

參課對象：老板、店長
課程時間：2020年10月20-21日
簽到時間：10月20日早上8:30簽到9：00開課
課程費用：原價1980元/人提前報名優惠價980元/人
課程地址：河南鄭州市金水區花園路科源路交叉口建業凱旋廣場B座29層
行車路線：
1*鄭州東站（高鐵站）
乘坐地鐵1號線 至紫荊山站轉2號線至東風路站，B 口出站
或乘坐地鐵5號線，至黃河路站轉2號線至東風路站，B 口出站
2*鄭州火車站
東南出站口，乘坐32路，至花園路農科路下車對面北側樓。
西北出站口，乘坐地鐵1號線 至紫荊山站轉2號線至東風路站，B 口出站
3*新鄭機場，乘坐地鐵2號線至東風路站，B 口出站

溫馨提示
1、為保證本次課程的順利召開，酒店住宿必須需要登記本人身份證方能入住，請您務必攜帶身份證及有效證件。
2、請您信守承諾于10月20日8:50前完成簽到并領取胸卡。
3、學習期間會務組為大家準備有筆、本、袋子。
4、在您乘坐出租車時請保管好自己的隨身物品，不要遺忘在車上；為了維護您的合法權益，下車請索要發票。
5、為不影響您參加會議，請您妥善保管好“胸牌（聽課證）”。參會時憑此證入場。