眼鏡店怎樣高效的開晨會?
作者:管理員 來源:http://www.lanxishop.com/ 發(fā)布日期:2016-11-23
店長總是有一大堆事情要做,每天累得要死?好好想想,是不是做了很多無用功?其實只要選對方法,就可以事半功倍,比如,激勵員工,增長業(yè)績,從開晨會這件小事,就可以達到很好的效果!
問:什么是晨會?
答:晨會是利用上班10~30分鐘的時間,全體員工在一起,互相問候,交流信息和安排工作的管理方式。
一、“一日之計在于晨”——晨會的意義
1.有利于全體員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣,使全體員工保持良好的精神面貌;
2.事先進行工作安排,可有效提高工作布置效率,工作的基礎(chǔ)和保障;增進和加強溝通,發(fā)現(xiàn)、分析和解決銷售中出現(xiàn)的問題;
3.增強員工的整體素質(zhì),通過早會傳遞信息、組織員工學(xué)習(xí),進行典范分享,使員工不斷增長知識,學(xué)到和掌握更多的專業(yè)技能;
4.能夠鍛煉管理人員和員工的表達、溝通能力和綜合素質(zhì);有利于形成獨特的企業(yè)文化。
二、晨會的準(zhǔn)備
1、規(guī)定晨會時間、員工列隊開會
2、充分準(zhǔn)備、條理清晰
晨會上要宣講哪些內(nèi)容,按①、②、③……分類,一條一條的,做到心里清楚,條理清晰;總結(jié)昨天店面銷售中發(fā)現(xiàn)的問題,總銷售額、客單價的數(shù)據(jù),必要時可以寫在筆記本上記錄下來,以免宣講時有遺漏;分析整理,確定講解的重點。
3、振奮而簡短的開場白
三、高效晨會的內(nèi)容
1、嚴(yán)格考勤
在晨會開始前,班組長可以通過點名來了解員工的情緒。
2、銷售指令和目標(biāo)傳達(占晨會時間約為30%) --包括銷售安排、質(zhì)量目標(biāo)、政令傳達等。
傳達的要點:
明確告知今日店面銷售計劃;
突出重點,發(fā)揮其時效性;
確認(rèn)對方是否正確接收信息;
3、工作教導(dǎo)(占晨會時間約為50%) --包括話術(shù)指導(dǎo),新品介紹,個人品質(zhì)表揚等。
要學(xué)會具體問題具體分析,建議在員工工作出現(xiàn)差錯的情況下強調(diào)制度及工作標(biāo)準(zhǔn),千萬不可千篇一律每天都去泛泛而談,這樣只能使員工厭倦,遭到員工的排斥。
4、理念的培養(yǎng)--包括工作教養(yǎng)、作業(yè)習(xí)慣、質(zhì)量理念等。
5、做好晨會記錄。
四、晨會后的跟蹤
及時的復(fù)核。開完晨會后,店長要針對晨會內(nèi)容,在接下來的工作中有意識的跟蹤,看員工是否依照要求工作,如發(fā)現(xiàn)有偏差的要馬上指正,從而保證晨會效果。
不斷的總結(jié)。作為晨會組織者的店長,應(yīng)該針對每一次晨會有意識的不斷總結(jié),找出不足的地方,包括主持的方式,語言的組織,會議的內(nèi)容,效果的追蹤等等方面,以便下次改進,不斷提升晨會的質(zhì)量。
五、高效晨會的特點
程序要緊湊,節(jié)奏要明快,實現(xiàn)上下貫通。
控制時間,不易過長,防止和避免分散員,工的注意力和影響其他工作。
制定完善有關(guān)制度,使員工積極參與,正常出勤,不遲到早退,如期參加。
讓員工廣泛參與,給每個人提供主持的機會,充分鍛煉和展示自己,避免唱“獨角戲”。
員工參加早會要有一個良好的狀態(tài),精神抖擻,士氣高昂。
加強追蹤,對晨會布置的工作要進行跟蹤,對完成好的給以表揚,對未完成的查找原因,制定措施和目標(biāo),確保把布置的工作圓滿完成。